Ofrecemos opciones de entrega en Lima Metropolitana, Callao y distintas ciudades del Perú, sujetas a cobertura, disponibilidad logística, dimensiones y peso del pedido.

Para provincias, en determinados casos la entrega puede coordinarse a una agencia del transportista.

El precio depende de la ubicación, peso, volumen, cantidad de productos y modalidad de transporte. El costo correspondiente debe informarse antes de confirmar la compra.

Las promociones de envío gratuito solo aplican cuando se anuncian expresamente, conforme a sus condiciones y vigencia.

Los plazos dependen del inventario, el destino, la programación y el operador logístico. El tiempo estimado se indicará durante la compra o confirmación del pedido.

Si una incidencia afecta la fecha comprometida, te informaremos y coordinaremos la solución que corresponda.

Como horario habitual referencial, las entregas se programan de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 p. m., sujetos a rutas y disponibilidad de cada operador.

Nombre del destinatario, teléfono de contacto, dirección completa, distrito, provincia, departamento y referencias de ubicación. Los datos incompletos o incorrectos pueden obligar a reprogramar la entrega.

Los productos de gran tamaño o peso pueden requerir transporte especializado, coordinación de acceso y maniobras de descarga. Cualquier cargo adicional aplicable debe informarse previamente.

El envío no incluye automáticamente instalación, montaje, conexiones ni traslado a pisos superiores, salvo que se haya ofrecido expresamente.

El recojo puede estar disponible previa coordinación y confirmación de que tu pedido está listo. Como referencia, el horario es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. La dirección y requisitos de recojo se comunicarán antes de tu visita.

Verifica la cantidad de paquetes, el producto entregado y el estado visible del embalaje. Si identificas daños, faltantes o diferencias, registra fotografías si puedes y comunícalo a nuestros canales oficiales.

La recepción sin observaciones no implica renuncia a reclamar por defectos ocultos u otros derechos reconocidos por la ley.

Si no puede completarse la entrega por ausencia del destinatario, errores de dirección o dificultades de acceso, coordinaremos las alternativas disponibles. Los posibles costos de reprogramación se informarán previamente, siempre respetando los derechos del consumidor.

Puedes consultar el estado de tu pedido mediante nuestros canales oficiales. Si el operador proporciona número de guía o código de seguimiento, podremos compartirlo cuando esté disponible.

Contáctanos indicando tu número de pedido, una descripción de lo sucedido y, cuando sea posible, fotografías. Revisaremos la incidencia y gestionaremos la solución aplicable conforme a lo ofrecido y a la legislación peruana.

Solicita el cambio por nuestros canales oficiales. Su viabilidad dependerá del estado de preparación o transporte, sin perjuicio de tus derechos legales. Los cambios, cancelaciones y devoluciones se tramitan conforme a las políticas aplicables.

No necesariamente. La instalación es un servicio distinto de la entrega, a menos que la publicación, cotización o promoción indique expresamente lo contrario. Para bombas, ablandadores y otros equipos especializados, consulta las condiciones del servicio técnico antes de contratarlo.

El transporte puede verse afectado por clima, tráfico, restricciones de acceso o interrupciones operativas. Si existe una incidencia que comprometa la fecha acordada, coordinaremos contigo una solución conforme a las condiciones de compra y la normativa aplicable.

Esta política se interpreta según la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y demás normativa peruana vigente. Ninguna condición de envío limita los derechos irrenunciables que correspondan.